1. Introdução
Esta Política descreve como o AI.CORRETOR (WELBTH FERNANDO ORNELES ALVES, CNPJ 48.146.579/0001-21) trata dados pessoais no âmbito da plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
O documento trata de dois grupos de titulares distintos, com tratamentos distintos:
- o USUÁRIO — o corretor de imóveis que contrata a plataforma; e
- o LEAD — o cliente final do corretor, que interage com o site imobiliário do USUÁRIO.
2. Encarregado de proteção de dados
Canal oficial para exercício de direitos e dúvidas sobre proteção de dados: privacidade@aicorretor.com.br.
3. Dados do usuário (corretor)
3.1. No cadastro e no uso da plataforma são coletados: nome completo, nome fiscal e CPF ou CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço completo, número e UF do CRECI, dados de pagamento (processados diretamente pelo provedor de pagamento, sem que o número completo do cartão trafegue ou seja armazenado pela plataforma) e dados de navegação no painel administrativo.
3.2. Finalidade: execução do contrato de prestação de serviço, emissão de nota fiscal, suporte técnico, comunicação sobre o serviço e cumprimento de obrigações legais e fiscais.
3.3. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD).
4. Dados do lead (cliente final do corretor)
4.1. Papéis: os leads são clientes do USUÁRIO, alcançados através do site imobiliário gerado pela plataforma. Em relação a esses dados, o USUÁRIO é o controlador e o AI.CORRETOR é o operador, nos termos da Cláusula de Controlador e Operador, parte integrante do Contrato de Assinatura.
4.2. O site público não possui formulário de captura de dados. O contato acontece exclusivamente por clique no botão de WhatsApp, e nome, telefone e e-mail do lead só existem na plataforma quando o próprio corretor os registra, a partir da conversa que teve com o cliente.
4.3. Dados coletados automaticamente no clique de contato: ao clicar no botão de WhatsApp, a plataforma registra, para fins de métrica e de organização do atendimento pelo corretor, um identificador de sessão gerado no próprio navegador, o imóvel visualizado, a data e a hora do clique, o endereço da página de origem e o canal de acesso. Não são coletados nome, telefone ou qualquer dado de identificação direta neste momento.
4.4. Base legal: legítimo interesse do controlador — o corretor (art. 7º, IX, LGPD) —, para gestão comercial dos próprios leads. Para os pixels de publicidade descritos na seção 6, a base legal é o consentimento (art. 7º, I).
5. Com quem os dados são compartilhados
5.1. A plataforma se apoia nos seguintes operadores e serviços de terceiros, cada um com finalidade determinada:
- Vercel — hospedagem da aplicação e dos sites publicados;
- Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de imagens;
- Asaas — processamento de pagamentos e cobrança recorrente, incluindo os dados fiscais do USUÁRIO;
- Spedy — emissão automática da nota fiscal de serviço;
- Resend — envio dos e-mails transacionais da plataforma;
- Cloudflare — gestão de DNS e roteamento de e-mail do domínio;
- Meta e Google — recebem dados de navegação do visitante do site quando, e somente quando, ele consente com os cookies de publicidade descritos na seção 6. A Meta também os recebe no site e no painel da própria Ai.Corretor, nas mesmas condições (item 6.6).
5.2. Não há integração com CRMs externos, com a API oficial do WhatsApp Business nem com portais imobiliários de terceiros: o CRM é interno à plataforma, e o contato com o lead acontece pelo aplicativo de WhatsApp do próprio corretor.
5.3. Os dados não são vendidos, cedidos ou compartilhados com terceiros para finalidade diversa das descritas acima.
7. Onde os dados ficam armazenados
7.1. Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem no Brasil (região de São Paulo), fornecida pelos provedores listados na seção 5, que adotam padrões internacionais de segurança da informação.
8. Prazos de retenção
8.1. Dados de leads e conteúdo do corretor (imóveis, fotos, CRM e configurações do site): mantidos por até 3 (três) meses após a pausa da conta, prazo em que a reativação restaura tudo em um clique. Vencido o prazo, são eliminados definitivamente.
8.2. Registros de pagamento e notas fiscais: mantidos por 12 (doze) meses, em razão de obrigação legal de guarda de documentos fiscais. Estes registros sobrevivem à exclusão descrita no item 8.1 e permanecem íntegros, incluindo a identificação do tomador do serviço exigida pela legislação fiscal — não são anonimizados, porque a anonimização destruiria justamente o dado que a lei obriga a guardar. Ficam isolados e não são utilizados para nenhuma outra finalidade.
8.3. Base legal para a retenção: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 16, I, LGPD).
9. Direitos do titular
9.1. Nos termos do art. 18 da LGPD, qualquer titular (USUÁRIO ou LEAD) pode solicitar, pelo canal privacidade@aicorretor.com.br: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.
9.2. Pedidos de leads sobre os próprios dados são direcionados ao corretor responsável, na qualidade de controlador. O AI.CORRETOR, como operador, executa a solicitação técnica mediante instrução do controlador, ou diretamente quando a lei assim exigir.
10. Segurança
10.1. A plataforma adota medidas técnicas e administrativas de segurança, entre elas o isolamento dos dados de cada corretor no próprio banco de dados, controle de acesso por sessão autenticada, criptografia em trânsito e registro de auditoria das operações sensíveis.
10.2. Nenhum dado completo de cartão de crédito é armazenado pela plataforma: a captura acontece em ambiente do provedor de pagamento, e a plataforma guarda apenas o token, a bandeira e os quatro últimos dígitos, para exibição.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.